Preguntas— respuestas directas
Preguntas frecuentes
Respuestas cortas y directas sobre reparación de colisión, reclamos de seguro, piezas, la garantía de por vida y la reparación mecánica de PorscheWorks en Gold Coast Collision Center, 302 S Dixie Hwy E, Pompano Beach, Florida. Si su pregunta no está aquí, llame al (954) 782-1255.
Seguros y reclamos
- ¿Trabajan con mi compañía de seguros?
- Sí. Aceptamos todos los reclamos y trabajamos con todas las compañías de seguros. Dígale a su aseguradora que escogió Gold Coast Collision Center y nosotros nos encargamos del resto.
- ¿Tengo que usar el taller que recomienda mi aseguradora?
- El Departamento de Servicios Financieros de Florida indica que usted tiene derecho a escoger el taller de reparación (guía del DFS, en inglés). Revise su póliza y pregúntenos si su aseguradora le insiste en un taller específico. Si quiere Gold Coast Collision Center, dígaselo a la aseguradora al abrir el reclamo.
- ¿Y si el accidente fue culpa del otro conductor?
- También trabajamos reclamos contra terceros. La aseguradora del otro conductor se encarga del estimado y del pago; nosotros nos encargamos de la reparación y del papeleo igual que siempre.
- ¿Qué es un suplemento?
- Un estimado revisado por daños encontrados después del primero. Desarmamos la zona dañada antes de escribir el estimado, así que los suplementos cubren solo lo que de verdad no se podía ver.
- ¿Le pago a ustedes o a la aseguradora?
- Si el reclamo es bajo su propia póliza, usted nos paga su deducible al recoger el carro. En un reclamo contra la aseguradora del conductor culpable, por lo general usted no paga deducible. La aseguradora nos paga el resto directamente, o le paga a usted y usted nos paga, según cómo se haya abierto el reclamo.
- ¿Pueden remolcar mi carro o conseguirme un carro de alquiler?
- Llame al (954) 782-1255 y le explicamos sus opciones, incluido lo que cubre su póliza.
Piezas, pintura y garantía
- ¿Usan piezas OEM?
- Las pedimos en cada reparación. Que su póliza pague piezas OEM depende de sus términos. Pedimos OEM, documentamos por qué y le decimos qué se aprobó antes de empezar.
- ¿La pintura va a quedar igual?
- Rociamos tarjetas de prueba junto al carro a la luz del día y difuminamos la pintura nueva hacia los paneles vecinos para que no haya un borde visible.
- ¿Qué garantía recibo?
- Garantía de por vida en todo el trabajo, de colisión y mecánico. Usted recibe los términos por escrito con su estimado.
- ¿Cuánto tarda la reparación?
- Depende del daño y de la disponibilidad de piezas. Le damos una fecha después del desarme, cuando sabemos todo lo que el carro necesita, y le avisamos si una pieza se retrasa.
El taller
- ¿Solo trabajan carros exóticos?
- No. Reparamos todo tipo de carro, incluidos Honda, Mini, SUV y camionetas. Los exóticos que ve en nuestras fotos demuestran el estándar que aplicamos a cada reparación.
- ¿Dónde están y cuándo abren?
- 302 S Dixie Hwy E, Pompano Beach, FL 33060, justo al sur de Atlantic Blvd. Horario: Lun–Vie 8:00–6:00 · Sáb–Dom cerrado.
- ¿También atienden en inglés?
- Sí. Atendemos en inglés y en español, en el mostrador y por teléfono, y el sitio completo está disponible en los dos idiomas.
- ¿Son el taller de carrocería de un concesionario?
- No. Somos un taller independiente, no afiliado ni autorizado por ningún fabricante, y no pertenecemos a la red de ninguna aseguradora.
PorscheWorks (mecánica)
- ¿Qué es PorscheWorks?
- Nuestra división de reparación mecánica, en el mismo edificio: diagnóstico, mantenimiento y reparación de Porsche, Ferrari, Lamborghini, Bugatti, Bentley, Rolls-Royce, BMW, Land Rover/Range Rover, Mercedes-AMG y carros europeos comparables, con la misma garantía de por vida.
- ¿Darle servicio a mi carro en un taller independiente anula la garantía de fábrica?
- No, no por sí solo. La ley federal dice que un fabricante no puede anular su garantía solo porque un taller independiente hizo el mantenimiento o las reparaciones. Guarde sus registros; le damos facturas detalladas en cada visita.
- Mi carro tuvo un accidente y ahora tiene problemas mecánicos. ¿Pueden arreglar ambas cosas?
- Sí. Gold Coast Collision Center hace la hojalatería y la pintura, y PorscheWorks se encarga de la parte mecánica, todo bajo un mismo techo y con una sola garantía de por vida.
¿Todavía tiene una pregunta?
Llame al (954) 782-1255. Cinco minutos por teléfono suelen resolverla.
302 S Dixie Hwy E, Pompano Beach, FL 33060 · Lun–Vie 8:00–6:00 · Sáb–Dom cerrado · Inglés y español